Ang komunikasyon ay hindi na lamang isang "malambot" na tungkulin.

Ang komunikasyon ay maaaring mapabuti ang pagganap ng kumpanya at magtulak ng tagumpay sa negosyo. Paano tayo makakabuo ng epektibong komunikasyon at pamamahala ng pagbabago?

Pundamental: Pag-unawa sa kultura at pag-uugali

Ang layunin ng epektibong komunikasyon at pamamahala ng pagbabago ay upang itaguyod ang positibong pag-uugali ng mga empleyado, ngunit kung walang kultura ng korporasyon at kamalayan sa pag-uugali bilang batayan, maaaring mabawasan ang tsansa ng tagumpay ng korporasyon.

Kung ang mga empleyado ay hindi ma-motivate na lumahok at tumugon nang positibo, kahit ang pinakanatatanging estratehiya sa negosyo ay maaaring mabigo. Kung ang isang negosyo ay nagmumungkahi ng isang makabagong panukalang estratehiko, ang lahat ng empleyado ay kailangang aktibong magsagawa ng makabagong pag-iisip at magbahagi ng mga makabagong pananaw sa isa't isa. Ang pinakamatagumpay na mga kumpanya ay aktibong bubuo ng isang kultura ng organisasyon na naaayon sa kanilang estratehiya sa korporasyon.

Kabilang sa mga karaniwang gawain ang: paglilinaw kung aling mga grupo ng empleyado at kung aling mga elementong kultural ang kinakailangan upang suportahan ang mga madiskarteng layunin ng kumpanya; pag-uuri ng mga empleyado ng kumpanya at paglilinaw kung ano ang maaaring mag-udyok sa pag-uugali ng iba't ibang grupo ng mga empleyado upang matulungan nila ang kumpanya na makamit ang mga layunin nito; ayon sa impormasyon sa itaas, Bumuo ng mga kondisyon sa pagtatrabaho at mga gantimpala at insentibo para sa bawat pangunahing grupo ng empleyado batay sa siklo ng buhay ng talento.

Pundasyon: Bumuo ng isang kaakit-akit na panukalang halaga para sa empleyado at isabuhay ito

Ang Employee Value Proposition (EVP) ay ang "kasunduan sa pagtatrabaho," na kinabibilangan ng lahat ng aspeto ng karanasan ng empleyado sa organisasyon—kabilang hindi lamang ang mga benepisyo ng mga empleyado (karanasan sa trabaho, mga oportunidad, at mga gantimpala), kundi pati na rin ang inaasahang kita ng empleyado ng organisasyon (mga pangunahing kakayahan ng mga empleyado), aktibong pagsisikap, pagpapabuti ng sarili, mga pinahahalagahan at pag-uugali).

Ang mga mahusay na kompanya ay may natatanging pagganap sa sumusunod na tatlong aspeto:

(1). Ang mga mahuhusay na kompanya ay natututo mula sa pamamaraan ng paghahati ng merkado ng mga mamimili, at hinahati ang mga empleyado sa iba't ibang grupo ayon sa kanilang mga kasanayan o tungkulin, pati na rin ang kanilang iba't ibang personal na katangian at posisyon sa lipunan. Kung ikukumpara sa mga kompanyang may mababang kahusayan, ang mga kompanyang may mataas na kahusayan ay doble ang posibilidad na gumugol ng oras sa pag-unawa kung ano ang nag-uudyok sa iba't ibang grupo ng mga empleyado.

(2). Ang mga pinaka-mahusay na kumpanya ay lumilikha ng magkakaibang mga panukalang halaga para sa empleyado upang malinang ang kultura at mga pag-uugali na kinakailangan ng organisasyon upang makamit ang mga layuning estratehiko sa negosyo nito. Ang mga pinaka-mahusay na kumpanya ay mahigit tatlong beses na mas malamang na magtuon sa mga pag-uugaling nagtutulak sa tagumpay ng kumpanya sa halip na pangunahing magtuon sa mga gastos sa proyekto.

(3). Ang bisa ng mga tagapamahala sa mga pinaka-epektibong organisasyon ay namumukod-tangi sa pagtupad sa mga proposisyong halaga ng empleyado. Ang mga tagapamahalang ito ay hindi lamang magpapaliwanag ng mga "kondisyon ng trabaho" sa mga empleyado, kundi tutuparin din ang kanilang mga pangako (Larawan 1). Ang mga kumpanyang may pormal na EVP at hinihikayat ang mga tagapamahala na gamitin nang lubusan ang EVP ay magbibigay ng higit na pansin sa mga tagapamahala na nagpapatupad ng EVP.

Istratehiya: pakilusin ang mga tagapamahala upang maisagawa ang epektibong pamamahala ng pagbabago

Karamihan sa mga proyekto ng pagbabago sa korporasyon ay hindi nakamit ang mga itinakdang layunin. 55% lamang ng mga proyekto ng pagbabago ang naging matagumpay sa unang yugto, at isang-kapat lamang ng mga proyekto ng pagbabago ang nakamit ang pangmatagalang tagumpay.

Ang mga tagapamahala ay maaaring maging katalista para sa matagumpay na pagbabago—ang prinsipyo ay ihanda ang mga tagapamahala para sa pagbabago at panagutin sila sa kanilang papel sa pagbabago ng korporasyon. Halos lahat ng mga kumpanya ay nagbibigay ng pagsasanay sa kasanayan para sa mga tagapamahala, ngunit isang-kapat lamang ng mga kumpanya ang naniniwala na ang mga pagsasanay na ito ay talagang epektibo. Ang pinakamahusay na mga kumpanya ay magpapataas ng kanilang pamumuhunan sa pagsasanay sa pamamahala, upang mabigyan nila ang kanilang mga empleyado ng higit na suporta at tulong sa panahon ng pagbabago, makinig sa kanilang mga hinihingi at magbigay ng matatag at makapangyarihang feedback.

Pag-uugali: Bumuo ng kultura ng korporasyon at itaguyod ang pagbabahagi ng impormasyon

Noong nakaraan, ang mga kumpanya ay nakatuon sa pagpapanatili ng mga hierarchical na ugnayan sa pagtatrabaho at pagtatatag ng malinaw na ugnayan sa pagitan ng trabaho ng empleyado at feedback ng customer. Ngayon, ang mga empleyadong mahilig sa mga bagong teknolohiya ay nagtatatag ng mas relaks at kolaboratibong ugnayan sa pagtatrabaho online at offline. Ang mga kumpanyang may pinakamahusay na performance ay bumubuo ng mga corporate community—na nagpapaunlad ng simbiosis sa pagitan ng mga empleyado at kumpanya sa lahat ng antas.

Kasabay nito, ipinapakita ng datos na mas mahalaga ang mahusay na mga tagapamahala kaysa sa social media kapag bumubuo ng mga komunidad ng korporasyon. Isa sa mga pinakamahalagang katangian ng epektibong mga tagapamahala sa kasalukuyang sitwasyon ay ang pagtatatag ng isang mapagkakatiwalaang relasyon sa kanilang mga empleyado—kabilang ang paggamit ng mga bagong social tool at pagbuo ng isang pakiramdam ng komunidad ng korporasyon. Ang mga pinaka-mahusay na kumpanya ay malinaw na hihilingin sa mga tagapamahala na bumuo ng mga komunidad ng korporasyon at maging dalubhasa sa mga kasanayan upang makamit ang layuning ito—ang mga kasanayang ito ay walang kaugnayan sa kung gagamit o hindi ng bagong social media.